Ngân hàng TMCP Á Châu ACB Tuyển dụng Trưởng phòng Khách hàng Cá nhân
- Nơi làm việc: Bắc Giang
- Yêu cầu kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm
- Loại công việc: Toàn thời gian
- Mức lương: Lương thỏa thuận
- Số lượng tuyển dụng:
- Ngày hết hạn nộp hồ sơ: 08/07/2022
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Xây dựng, tổ chức thực hiện chỉ tiêu kinh doanh
- Hỗ trợ Trưởng đơn vị tại KPP thực hiện hoàn thành/ vượt chỉ tiêu kinh doanh KHCN và chỉ tiêu bán chéo sản phẩm, dịch vụ KHDN do Hội sở giao
- Thực hiện hoàn thành/ vượt chỉ tiêu kinh doanh của cá nhân do Trưởng đơn vị giao
- Tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của ACB cho khách hàng
- Chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng và hiệu quả phân tích tín dụng cá nhân
- Quản lý và phát triển hoạt động KHCN tại KPP
- Tổ chức, đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch theo định kỳ tại KPP
- Tổ chức thực thi các chính sách và quy định do ACB ban hành
- Tìm kiếm và phát triển các cơ hội hợp tác kinh doanh sản phẩm KHCN trên địa bàn mà đơn vị hiện diện
- Báo cáo công việc định kỳ/ không định kỳ, cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ và chính xác theo quy định của Khối KHCN
2. Chăm sóc khách hàng cá nhân
- Tổ chức và thực hiện chăm sóc khách hàng cá nhân của đơn vị tại KPP theo Chính sách khách hàng do ACB ban hành
- Duy trì quan hệ khách hàng hiện tại và phát triển khách hàng mới
- Giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng các thắc mắc khiếu nại của khách hàng
3. Quản lý chất lượng nhân sự KHCN
- Chịu trách nhiệm quản lý, đánh giá chất lượng và phát triển nhân sự KHCN của đơn vị
- Đề xuất tuyển dụng, bổ sung, chuyển đổi, đào tạo, tái đào tạo và sa thải nhân sự
- Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
– Trình độ:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngân hàng, Tài chính
– Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan:
- Kiến thức về sản phẩm ngân hàng của ACB và đối thủ cạnh tranh
- Kiến thức về hành vi tiêu dùng của khách hàng
- Kiến thức tổng hợp về kinh tế
– Kinh nghiệm liên quan:
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng/ kinh doanh. Trong đó tối thiểu 01 năm tại vị trí SRM-CB (bao gồm thời gian làm việc tại ACB và tổ chức tín dụng khác với chức danh tương đương)
– Các kỹ năng:
- Kỹ năng về lãnh đạo và quản lý nguồn lực
- Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng đào tạo và phát triển nhân viên
- Kỹ năng tổ chức và điều hành làm việc theo nhóm
- Vi tính: Sử dụng thành thạo các phần mềm vi tính văn phòng Word, Excel, PowerPoint, SPSS,
- Microsoft Project, Microsoft Visio (tương đương trình độ B)
- Ngoại ngữ: có khả năng giao tiếp (nói & viết) tiếng Anh lưu loát (tương đương trình độ B)
– Yêu cầu khác:
- Kỷ luật, trung thực, liêm chính
- Sáng tạo, chủ động trong công việc, quyết đoán
- Tinh thần trách nhiệm, tinh thần đồng đội
- Tổ chức tốt, tác phong chuyên nghiệp
ỨNG VIÊN ỨNG TUYỂN TẠI ĐÂY
ACB là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam, với hệ thống mạng lưới chi nhánh rộng khắp và gần 9.000 nhân viên làm việc, với nhiều loại hình sản phẩm, dịch vụ đa dạng. Bên cạnh đó, chiến lược duy trì phát triển các chi nhánh hiện tại và tăng cường mở rộng mạng lưới sẽ tạo cho bạn nhiều cơ hội thăng tiến.
Chính sách nhân sự của ACB ưu tiên đề bạt những nhân viên trẻ có năng lực, có lòng nhiệt huyết, và có thành tích tốt trong công việc lên các cấp quản lý cấp trung và cấp cao. Đây là điểm hẹn tuyệt vời cho những ai tích lũy đủ kiến thức và kinh nghiệm cần thiết, có ước mơ vươn lên và nhu cầu tự khẳng định mình biến ước mơ thành hiện thực.
Mục tiêu của ACB là trở thành ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, do đó chúng tôi không ngừng cải thiện để trở thành nhà tuyển dụng được ưu tiên chọn lựa của các bạn sinh viên xuất sắc, của những người có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao. Nhân viên hàng năm được tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài ngân hàng để nâng cao kiến thức và trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
Đối với nhân viên mới tuyển dụng, ACB tạo điều kiện cho các bạn được tiếp thu kiến thức thực tế thông qua việc học hỏi kinh nghiệm của Người ACB đi trước. Cuối mỗi năm, tất cả nhân viên đều được đánh giá thành tích công việc.
Người ACB luôn thực hành 5 giá trị cốt lõi: Chính Trực, Cẩn Trọng, Cách Tân, Hài Hòa, Hiệu Quả. Đến với ACB bạn sẽ cảm nhận được một nét văn hóa riêng sự đoàn kết giúp đỡ và chia sẻ lẫn nhau của mọi thành viên sẽ tạo nên cho bạn một gia đình thứ hai ngay tại ACB. Chúng tôi luôn quan tâm đến những yếu tố tinh thần, là nguồn động lực lớn lao giúp bạn vượt qua được mọi khó khăn trong công việc.
